Všeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu Nikishoprakousko
Platné a účinné od: 30. 6. 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Provozovatel e-shopu: Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
Prodávající: Nikola Fleková
Sídlo: Veselice 31, 679 13 Vavřinec
IČO: 29769922
E-mail: bynikirakousko@gmail.com
Telefon: +420 703 040 510
1.2. Webové rozhraní: www.nikishoprakousko.cz
1.3. Spotřebitel vs. Podnikatel: Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je spotřebitelem (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti). Pokud nakupujete na IČO, platí pro Vás specifická ustanovení článku 10 těchto podmínek.
1.4. Přednost smlouvy: Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5. Změna podmínek: Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.6. Volba práva: Smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tímto však spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého pobytu.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Registrace: Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Správnost údajů: Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
2.3. Zabezpečení: Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Informativní charakter zboží: Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Ceny zboží: Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány. Tímto není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Náležitosti objednávky: Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží (zboží kupující „vloží“ do digitálního nákupního košíku),
- způsobu úhrady kupní ceny zboží,
- požadovaném způsobu doručení a nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Odeslání objednávky: Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko jasně označené textem „Objednat s povinností platby“ nebo jinou jednoznačnou formulací.
3.5. Potvrzení doručení: Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za přijetí (akceptaci) objednávky.
3.6. Vznik smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem přijetí (akceptace) objednávky ze strany prodávajícího, které je kupujícímu zasláno na jeho e-mailovou adresu jako samostatná zpráva (Potvrzení/Přijetí objednávky k realizaci).
3.7. Komunikace na dálku: Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při jejich použití (internet, telefon) si hradí kupující sám.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Způsoby platby: Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
- bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího;
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (platba kartou online);
- bezhotovostně prostřednictvím rychlého QR kódu (QR platba).
4.2. Náklady na dopravu: Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v domluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Splatnost: V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy, nedojde-li k okamžité platbě kartou online.
4.4. Variabilní symbol: V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést variabilní symbol platby (pokud je přidělen). Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
4.5. Slevy a transparentnost: Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím nelze navzájem kombinovat, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud prodávající uvádí slevu, je referenční (původní) cenou vždy nejnižší cena, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)
5.1. Lhůta pro vrácení: Nejedná-li se o případy uvedené v čl. 5.2, má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží (u smlouvy na více druhů zboží ode dne převzetí poslední dodávky).
5.2. Výjimky z odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případech:
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zboží na zakázku);
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
5.3. Způsob odstoupení: Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít:
- Tlačítko pro odstoupení od smlouvy dostupné trvale v online rozhraní e-shopu (elektronický interaktivní formulář na jedno kliknutí),
- nebo zaslat vyplněný listinný/e-mailový formulář pro odstoupení od smlouvy na kontaktní adresy prodávajícího. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu e-mailem.
5.4. Vrácení zboží a náklady: V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení. Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující, a to i v případě, jestliže toto zboží nemůže být navráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5. Vrácení peněžních prostředků: Prodávající vrátí peněžní prostředky do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.6. Snížení hodnoty zboží: Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (poškozené, opotřebované či nekompletní zboží). Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu této škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Doba dodání: Prodávající dodá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy (případně od připsání platby na účet prodávajícího při bezhotovostní úhradě).
-
U zboží, které je skladem, je obvyklá doba odeslání do 7 pracovních dnů.
-
U zboží na objednávku či dovozu ze zahraničí (Rakousko) je obvyklá doba dodání do 14 pracovních dnů. O orientačním termínu naskladnění a odeslání je kupující informován e-mailem nebo v detailu daného zboží.
6.2. Zvláštní požadavky na dopravu: V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.3. Povinnost převzetí: Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.4. Opakované doručení: V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s tímto opakovaným či náhradním doručením.
6.5. Kontrola zásilky: Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Pokud obal svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, kupující nemusí zásilku převzít.
7. REKLAMAČNÍ ŘÁD
7.1. Právní rámec: Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
7.2. Identifikace prodávajícího:
-
Prodávající: Nikola Fleková
-
Sídlo: Veselice 31, 679 13 Vavřinec
-
IČO: 29769922
-
E-mail: bynikirakousko@gmail.com
-
Telefon: +420 703 040 510
7.3. Odpovědnost za bezvadnost: Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě. Zejména odpovídá za to, že zboží:
-
odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným vlastnostem;
-
je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
-
je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití (včetně návodu).
Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu.
7.4. Důkazní břemeno: Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady odporuje.
7.5. Lhůta pro uplatnění: Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí.
7.6. Výluky z odpovědnosti (Kdy nelze reklamaci uznat): Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží a reklamaci nelze uznat zejména v případě:
-
běžného opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním;
-
mechanického poškození způsobeného kupujícím nebo třetí osobou;
-
nesprávného používání, údržby nebo manipulace s výrobkem;
-
používání zboží v rozporu s návodem k použití nebo jeho účelem.
7.7. Odstranění vady: Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění (opravu nebo dodání nové věci), ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7.8. Sleva a odstoupení od smlouvy: Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
-
prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době;
-
se vada projeví opakovaně;
-
je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
-
je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího.
7.9. Místo a způsob uplatnění reklamace: Reklamovaný materiál nebo zboží lze zaslat na adresu sídla prodávajícího: Veselice 31, 679 13 Vavřinec. Reklamaci lze oznámit též e-mailem na adrese bynikirakousko@gmail.com nebo telefonicky na čísle +420 703 040 510.
Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména:
-
číslo objednávky,
-
jméno a příjmení,
-
popis závady,
-
fotografie závady (je-li to možné).
7.10. Lhůta pro vyřízení: Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. O způsobu a výsledku vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)
8.1. Příslušný orgán: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa:
9. OCHRANA ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ A PRAVDIVOST TVRZENÍ
9.1. Zákaz greenwashingu: Prodávající prohlašuje, že veškerá environmentální tvrzení (týkající se ekologičnosti, udržitelnosti či dopadu produktů na životní prostředí) uváděná na webové stránce jsou podložená, objektivně ověřitelná a v souladu s platnými právními předpisy zakazujícími klamavé obchodní praktiky a tzv. greenwashing.
10. SPECIFICKÁ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE
10.1. Omezení práv: Je-li kupující podnikatelem (nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, což indikuje zadáním IČO v objednávce), neuplatní se na něj ustanovení článku 5 (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů) a článku 8 (Mimosoudní řešení sporů).
10.2. Odpovědnost za vady pro IČO: Odpovědnost za vady se v případě kupujícího-podnikatele řídí výhradně občanským zákoníkem. Lhůta pro vytknutí vady činí v tomto případě 12 měsíců od převzetí zboží.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Mezinárodní prvek: Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem (při zachování práv spotřebitele dle bodu 1.6).
11.2. Salvátorská klauzule: Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
11.3. Archivace: Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
11.4. Ochrana osobních údajů: Informace o zpracování a ochraně osobních údajů kupujícího naleznete v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webovém rozhraní prodávajícího.